

VIVA旅行家是一个有着独立精神、原创思维,
专注旅行体验的青年旅行公司,我们欢迎所有年轻的心参加我们的旅行。
我们强烈建议您在报名前浏览“我们的旅行主义”,
了解我们,了解我们的独特DNA,才能帮您开启一段最具体验价值的原味旅行。
1、如何报名?
我们的官方报名渠道有两个:
一是通过“VIVA旅行家官方网站”,即快乐十分任三技巧 www.q6ica.cn报名,
二是通过官方微信公众号“VIVA旅行家”(微信号:viva_traveler),底部「报名」菜单栏报名。
报名流程:选择相应路线—查看出队日期—选择时间—点击“我要预定”—填写确认信息—支付费用—报名成功。
2、能否通过电话、短信、其他方式报名?
为了您的信息和资金的安全性以及报名的可靠性,我们只接受网站以及微信公众号报名。
3、报名前必须要注册吗?
A、报名注册十分方便,只需要花费您30秒的时间,注册后不但可以报名,也可以去我们的BLOG发布旅途心情,浏览我们的旅行回顾;不定期收到我们的小福利。
B、报名后可以管理自己的订单,退订、支付旅行路线,对您来说是十分方便的。
C、一旦注册并完善信息,以后参加我们路线都不需要填写报名信息,系统会自动显示您的报名信息。
D、如果您和朋友一起旅行可以在报名时添加小伙伴,您的朋友不需要注册,您可以帮他们填写信息,一起支付费用。(小伙伴可无限添加)
4、报名的时候需要注意什么?
身份证、电话、邮箱信息用以购买保险、联系您、发送出行信息等,十分重要,请仔细填写。
报名时您会看到我们的旅行合同,请阅读。出行前领队会与您签字确认。(您的个人中心也可以下载合同。)
1、怎么支付费用?
通过网站在线支付旅行全款,可选择支付宝支付,微信支付。
用电脑打开VIVA旅行家官方网站,输入网址:快乐十分任三技巧 www.q6ica.cn ,在网站右上角选择“登录”,点击“微信登录”,使用手机微信扫描二维码登录我们的电脑端官方网站,在右上角“我的订单”找到您刚刚在微信中提交的订单后,选择支付宝支付。(建议用支付宝余额进行支付,无限额)。
如支付出现问题,可咨询客服40096-51766寻求帮助,如无法使用支付宝或微信支付,可致电客服询问对公转账的支付方式。
2、支付后怎么确认支付成功?
A、如果您是通过第三方支付平台(支付宝、微信)支付的
可以在您的订单中查看,如支付状态是已支付,即支付成功。
您查看个人中心的订单状态,如已改为“已支付”说明支付成功,报名确认。
B、如果您是通过对公转账的方式支付
请关注转账进度,并致电客服40096-51766查询到账情况,从而支付成功的状态。
3、支付后我要做什么?
A、查看订单状态,显示已支付,表示最终确认您的出行。
B、支付成功后才可以在“我的订单”下载合同和查看出行注意事项(可在微信端点开订单下拉查看“行程助手”,或在网页端下载PDF版本注意事项和旅行合同。
VIVA旅行家会在出队3-5天发送短信提醒出行,并通知集合地酒店信息、领队联系方式。
4、支付失败或者无法完成支付?
请确认您的网银是否正常工作,账户内是否有足够金额,是否正确安装了插件。
支付时务必保证网络通畅,若支付时网络掉线,可能会导致扣款而支付失败,出现此种情况请联系客服。
信用卡支付请确认网站支付限额。
5、为什么我们不开通微店等支付方式,而只能在网站报名支付?
因为我们是旅行组织,遇到假期报名的时候,可能会有千人级的流量,
微店等手机支付方式不能管理名单,不能发短信和邮件,
十分不利于我们管理您的旅行信息。
而且,您报名成功后的旅行合同、注意事项都需要在网站这样的平台才能下载。
我们是为了提供更好的旅行服务才忍痛割爱,放弃微店等较为便捷的支付方式的。
您可以在“我的订单”取消已报名路线或申请退款。
A、如您未支付无法出行路线,请一定在订单中心点击取消,系统会自动处理退款流程,这样将会为您节省很多的时间。
B、如您已支付,无法出行路线,可在订单中心申请退款,并致电VIVA旅行家确认退款。
C、退款原则与您参加的路线和退订的时间有关,以相应线路上公布的费用说明、退款原则为准。
D、退款要求通过后,我们会在5个工作日内完成退款,
支付平台会在3个工作日内返回到您支付的账户。
我们只根据具体线路和项目做优惠活动,
请密切关注我们的官方微信平台——订阅号(VIVA旅行家)或者我们的官方网站。
对于老队员(报名参加过我们短途和长途路线的人)参加线路的,可享受「老队员优惠」(具体优惠政策在每次路线费用说明中公布),
对于老队员推荐参加的报名者,我们的优惠系统正在升级中,敬请期待!
1、儿童能否参加我们的路线?
我们的所有路线欢迎超过6岁的小朋友参加,但有些路线涉及户外徒步等项目,
请一定仔细阅读路线详情和注意事项,
我们不接受未成年人的单独报名。(必须要有监护人陪同)
2、儿童怎样收取费用呢?
A、不占床,我们提供儿童价,具体见网站公布信息。
B、占床,费用同学生。若不产生门票费用,行程结束后退还门票差价等相关费用。
(儿童乘坐大巴必须要有座位,避免产生安全问题。)
3、可不可以带父母亲戚参加?
VIVA旅行家欢迎一颗年轻的心参加我们的旅行,不过请注意了解我们路线详情,某些路线涉及户外项目,有一定体力支出。也请了解我们是一家青年旅行组织,路线重在体验轻在占有,参与活动年龄限制为6-60岁,如果您的父母认可我们的理念和路线设计,是完全可以的。
VIVA旅行家所有长途路线,在目的地起始日酒店集合,如东北路线在吉林市D1酒店,青海路线在西宁是D1酒店。集合日当天21:00左右召开行前说明会,在此时间前抵达即可。解散日是行程最后一日,解散时间和购票建议请参考网站公布信息。
1、为什么我们不包长途旅行的大交通?
喜欢VIVA旅行家的朋友来自全国各地,在目的集合更能合理安排您的行程。
现在预定类网站和APP十分强大,可以十分方便的购买到合理的机票与火车票。
不包含大交通给大家更多的自由,行程之前和之后您可以自己探索理想的旅行地。
2、VIVA旅行家为什么不帮大家购买火车票?
坦诚地讲,我们的购票途径是和大家一样的,都在12306官网购票。
铁道部开通网站购票,就是要大家购票机会均等,相对公平一点,
所以旅行公司没有提前拿票的特权。网络购票在旺季的时候不是很难买
(除了进藏的卧铺票),12306一个ID只能购票5张,VIVA的工作人员不多,
旺季长线好多个团次,一来没有人手来买票
(一个长线团13-20人,预计做火车的一半队员,
一个团至少2-3人购票,十个团也就是20-30人……)
二来,自己购票比让我们购票更走心,你只需要买1-2张,最多也就5张,
更多的关注力放上边,购票会比我们更为顺利。希望大家能理解我们的苦心,
我们会在报名后售票前发送每条路线的购票攻略(都为我们多年的经验积累),供大家参考。
1、短途旅行在哪里集合???
我们的短线旅行均从上海包大巴车出发,默认为上海南站北广场集合。
(具体信息参考集合通知)解散也是同一地点——上海南站。
2、为什么有些路线是晚上行车???会不会很累,安全吗?
A、我们有少数路线(江西婺源等)会晚上行车,这些路线距上海较远,周五晚出发是为了保障有效旅行时间,让您玩的时间更多。而且我们当晚都会安排宾馆或客栈住宿,让您有休息的时间。
B、我们的车队不论在车况还是司机上都是经过精心挑选的,
行车4小时必须强制休息,晚上2点后停止运行。
3、为什么你们晚上出发的路线集合这么早,上班的赶不上怎么办?
交管部门规定晚上2点后不能行车,有些路线车程较远,及早出发是为了避免在服务区熬夜的尴尬。
4、外地旅行家是否可以参加短线活动呢?费用呢?
我们欢迎所有朋友参加我们旅行,如果是外地来参加,推荐您来上海一起出发,
可以体验我们的巴士活动;或者在旅行目的地集合,不乘坐往返大巴。
旅行费用没有减扣,因为您在当地也是需要乘坐大巴的,这个位置是给您留出的。
5、去程或者返程可否中途停下带上我们?
这个要看行车路线的,我们的大巴只在高速上行驶,如果在沿途的服务站或收费站等待是可以接放的,
不过我们不建议这样做,可能会给您的安全带来隐患,也可能会影响大部分人的时间和行程。
1、路线会取消吗?
我们的路线会注明最低成团人数,达不到最低人数,我们会在出行前通知您路线取消,
短途提前至少4天,长途线路一般至少提前10天取消。
所有长途路线付款成功后即可放心购买机票、火车票等往返大交通。
A、如果是因为我们的人为(非不可抗力)取消路线造成的损失;
如因VIVA旅行家的原因取消路线,我们会联系您协商调整出行日期(可以在同一路线中选择任意时间参加),如无法调整我们将为您全额退还团款。VIVA旅行家承诺会为您承担因此产生的机票、火车票的退改签费用损失。
注:以上承诺仅针对已报名成功并完成支付的队员,请大家一定一定先报名再购买往返大交通。
B、如果是因为不可抗力(如台风、地震等)会取消路线,取消路线造成的损失;
根据实际情况提交运营部处理,是否赔偿。
2、有没有100%成团路线?
我们的有些路线会注明“100%成团”,这个路线没有最低成团人数,1人成团,
我们可能会采用当地交通方式完成旅行(配备领队),在您首肯的情况下,保障100%出团。
3、下雨会取消路线吗?
我们的路线一般在小雨到中雨的情况下是不会取消的(除非是大到暴雨等不可抗力)。
它们不会对我们的行程造成大的影响,而且我们去的地方多为风景美丽的山地,
有着不能准确预期的小气候,最好是保持一个旅行家的心,有的时候下雨会让行程更美丽。
1、参加旅行是否签合同?
您在报名的确认信息步骤可以查看到我们的电子合同范本(上海市旅游合同范本),
请阅读合同后再支付费用,如有问题请在支付前咨询客服。
集合出发前领队会带一份纸质的合同,需要您协助签字为我们留底归档。
您也可以在网页版订单中心下载合同。
2、参加旅行是否提供发票?
我们是有着正规资质的旅行公司,可以开具正规的旅行社发票,发票项目可在“旅游服务费”,“旅游费”,“服务费”中三选一,如您需要报销开发票,请在行程结束后将发票信息发送给领队,我们提供邮寄发票(快递到付)。
TEL:40096-51766 021-34972672
(周一到周六09:00-19:00)欢迎骚扰
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