VIVA旅行家是一个有着独立精神、原创思维，

专注旅行体验的青年旅行公司，我们欢迎所有年轻的心参加我们的旅行。

我们强烈建议您在报名前浏览“我们的旅行主义”，

了解我们，了解我们的独特DNA，才能帮您开启一段最具体验价值的原味旅行。

1、如何报名？

我们的官方报名渠道有两个：

一是通过“VIVA旅行家官方网站”，即快乐十分任三技巧 www.q6ica.cn报名，

二是通过官方微信公众号“VIVA旅行家”（微信号：viva_traveler），底部「报名」菜单栏报名。

报名流程：选择相应路线—查看出队日期—选择时间—点击“我要预定”—填写确认信息—支付费用—报名成功。

2、能否通过电话、短信、其他方式报名？

为了您的信息和资金的安全性以及报名的可靠性，我们只接受网站以及微信公众号报名。

3、报名前必须要注册吗？

A、报名注册十分方便，只需要花费您30秒的时间，注册后不但可以报名，也可以去我们的BLOG发布旅途心情，浏览我们的旅行回顾；不定期收到我们的小福利。

B、报名后可以管理自己的订单，退订、支付旅行路线，对您来说是十分方便的。

C、一旦注册并完善信息，以后参加我们路线都不需要填写报名信息，系统会自动显示您的报名信息。

D、如果您和朋友一起旅行可以在报名时添加小伙伴，您的朋友不需要注册，您可以帮他们填写信息，一起支付费用。（小伙伴可无限添加）

4、报名的时候需要注意什么？

身份证、电话、邮箱信息用以购买保险、联系您、发送出行信息等，十分重要，请仔细填写。

报名时您会看到我们的旅行合同，请阅读。出行前领队会与您签字确认。（您的个人中心也可以下载合同。）

1、怎么支付费用？

通过网站在线支付旅行全款，可选择支付宝支付，微信支付。

用电脑打开VIVA旅行家官方网站，输入网址：快乐十分任三技巧 www.q6ica.cn ，在网站右上角选择“登录”，点击“微信登录”，使用手机微信扫描二维码登录我们的电脑端官方网站，在右上角“我的订单”找到您刚刚在微信中提交的订单后，选择支付宝支付。（建议用支付宝余额进行支付，无限额）。

如支付出现问题，可咨询客服40096-51766寻求帮助，如无法使用支付宝或微信支付，可致电客服询问对公转账的支付方式。

2、支付后怎么确认支付成功？

A、如果您是通过第三方支付平台（支付宝、微信）支付的

可以在您的订单中查看，如支付状态是已支付，即支付成功。

您查看个人中心的订单状态，如已改为“已支付”说明支付成功，报名确认。

B、如果您是通过对公转账的方式支付

请关注转账进度，并致电客服40096-51766查询到账情况，从而支付成功的状态。

3、支付后我要做什么？

A、查看订单状态，显示已支付，表示最终确认您的出行。

B、支付成功后才可以在“我的订单”下载合同和查看出行注意事项（可在微信端点开订单下拉查看“行程助手”，或在网页端下载PDF版本注意事项和旅行合同。

VIVA旅行家会在出队3-5天发送短信提醒出行，并通知集合地酒店信息、领队联系方式。

4、支付失败或者无法完成支付？

请确认您的网银是否正常工作，账户内是否有足够金额，是否正确安装了插件。

支付时务必保证网络通畅，若支付时网络掉线，可能会导致扣款而支付失败，出现此种情况请联系客服。

信用卡支付请确认网站支付限额。

5、为什么我们不开通微店等支付方式，而只能在网站报名支付？

因为我们是旅行组织，遇到假期报名的时候，可能会有千人级的流量，

微店等手机支付方式不能管理名单，不能发短信和邮件，

十分不利于我们管理您的旅行信息。

而且，您报名成功后的旅行合同、注意事项都需要在网站这样的平台才能下载。

我们是为了提供更好的旅行服务才忍痛割爱，放弃微店等较为便捷的支付方式的。

您可以在“我的订单”取消已报名路线或申请退款。

A、如您未支付无法出行路线，请一定在订单中心点击取消，系统会自动处理退款流程，这样将会为您节省很多的时间。

B、如您已支付，无法出行路线，可在订单中心申请退款，并致电VIVA旅行家确认退款。

C、退款原则与您参加的路线和退订的时间有关，以相应线路上公布的费用说明、退款原则为准。

D、退款要求通过后，我们会在5个工作日内完成退款，

支付平台会在3个工作日内返回到您支付的账户。

我们只根据具体线路和项目做优惠活动，

请密切关注我们的官方微信平台——订阅号（VIVA旅行家）或者我们的官方网站。

对于老队员（报名参加过我们短途和长途路线的人）参加线路的，可享受「老队员优惠」（具体优惠政策在每次路线费用说明中公布），

对于老队员推荐参加的报名者，我们的优惠系统正在升级中，敬请期待！

1、儿童能否参加我们的路线？

我们的所有路线欢迎超过6岁的小朋友参加，但有些路线涉及户外徒步等项目，

请一定仔细阅读路线详情和注意事项，

我们不接受未成年人的单独报名。（必须要有监护人陪同）

2、儿童怎样收取费用呢？

A、不占床，我们提供儿童价，具体见网站公布信息。

B、占床，费用同学生。若不产生门票费用，行程结束后退还门票差价等相关费用。

（儿童乘坐大巴必须要有座位，避免产生安全问题。）

3、可不可以带父母亲戚参加？

VIVA旅行家欢迎一颗年轻的心参加我们的旅行，不过请注意了解我们路线详情，某些路线涉及户外项目，有一定体力支出。也请了解我们是一家青年旅行组织，路线重在体验轻在占有，参与活动年龄限制为6-60岁，如果您的父母认可我们的理念和路线设计，是完全可以的。

VIVA旅行家所有长途路线，在目的地起始日酒店集合，如东北路线在吉林市D1酒店，青海路线在西宁是D1酒店。集合日当天21:00左右召开行前说明会，在此时间前抵达即可。解散日是行程最后一日，解散时间和购票建议请参考网站公布信息。

1、为什么我们不包长途旅行的大交通？

喜欢VIVA旅行家的朋友来自全国各地，在目的集合更能合理安排您的行程。

现在预定类网站和APP十分强大，可以十分方便的购买到合理的机票与火车票。

不包含大交通给大家更多的自由，行程之前和之后您可以自己探索理想的旅行地。

2、VIVA旅行家为什么不帮大家购买火车票？

坦诚地讲，我们的购票途径是和大家一样的，都在12306官网购票。

铁道部开通网站购票，就是要大家购票机会均等，相对公平一点，

所以旅行公司没有提前拿票的特权。网络购票在旺季的时候不是很难买

（除了进藏的卧铺票），12306一个ID只能购票5张，VIVA的工作人员不多，

旺季长线好多个团次，一来没有人手来买票

（一个长线团13-20人，预计做火车的一半队员，

一个团至少2-3人购票，十个团也就是20-30人……）

二来，自己购票比让我们购票更走心，你只需要买1-2张，最多也就5张，

更多的关注力放上边，购票会比我们更为顺利。希望大家能理解我们的苦心，

我们会在报名后售票前发送每条路线的购票攻略（都为我们多年的经验积累），供大家参考。

1、短途旅行在哪里集合??？

我们的短线旅行均从上海包大巴车出发，默认为上海南站北广场集合。

（具体信息参考集合通知）解散也是同一地点——上海南站。

2、为什么有些路线是晚上行车??？会不会很累，安全吗？

A、我们有少数路线（江西婺源等）会晚上行车，这些路线距上海较远，周五晚出发是为了保障有效旅行时间，让您玩的时间更多。而且我们当晚都会安排宾馆或客栈住宿，让您有休息的时间。

B、我们的车队不论在车况还是司机上都是经过精心挑选的，

行车4小时必须强制休息，晚上2点后停止运行。

3、为什么你们晚上出发的路线集合这么早，上班的赶不上怎么办？

交管部门规定晚上2点后不能行车，有些路线车程较远，及早出发是为了避免在服务区熬夜的尴尬。

4、外地旅行家是否可以参加短线活动呢？费用呢？

我们欢迎所有朋友参加我们旅行，如果是外地来参加，推荐您来上海一起出发，

可以体验我们的巴士活动；或者在旅行目的地集合，不乘坐往返大巴。

旅行费用没有减扣，因为您在当地也是需要乘坐大巴的，这个位置是给您留出的。

5、去程或者返程可否中途停下带上我们？

这个要看行车路线的，我们的大巴只在高速上行驶，如果在沿途的服务站或收费站等待是可以接放的，

不过我们不建议这样做，可能会给您的安全带来隐患，也可能会影响大部分人的时间和行程。

1、路线会取消吗？

我们的路线会注明最低成团人数，达不到最低人数，我们会在出行前通知您路线取消，

短途提前至少4天，长途线路一般至少提前10天取消。

所有长途路线付款成功后即可放心购买机票、火车票等往返大交通。

A、如果是因为我们的人为（非不可抗力）取消路线造成的损失；

如因VIVA旅行家的原因取消路线，我们会联系您协商调整出行日期（可以在同一路线中选择任意时间参加），如无法调整我们将为您全额退还团款。VIVA旅行家承诺会为您承担因此产生的机票、火车票的退改签费用损失。

注：以上承诺仅针对已报名成功并完成支付的队员，请大家一定一定先报名再购买往返大交通。

B、如果是因为不可抗力（如台风、地震等）会取消路线，取消路线造成的损失；

根据实际情况提交运营部处理，是否赔偿。

2、有没有100%成团路线？

我们的有些路线会注明“100%成团”，这个路线没有最低成团人数，1人成团，

我们可能会采用当地交通方式完成旅行（配备领队），在您首肯的情况下，保障100%出团。

3、下雨会取消路线吗？

我们的路线一般在小雨到中雨的情况下是不会取消的（除非是大到暴雨等不可抗力）。

它们不会对我们的行程造成大的影响，而且我们去的地方多为风景美丽的山地，

有着不能准确预期的小气候，最好是保持一个旅行家的心，有的时候下雨会让行程更美丽。

1、参加旅行是否签合同？

您在报名的确认信息步骤可以查看到我们的电子合同范本（上海市旅游合同范本），

请阅读合同后再支付费用，如有问题请在支付前咨询客服。

集合出发前领队会带一份纸质的合同，需要您协助签字为我们留底归档。

您也可以在网页版订单中心下载合同。

2、参加旅行是否提供发票？

我们是有着正规资质的旅行公司，可以开具正规的旅行社发票，发票项目可在“旅游服务费”，“旅游费”，“服务费”中三选一，如您需要报销开发票，请在行程结束后将发票信息发送给领队，我们提供邮寄发票（快递到付）。

TEL:40096-51766   021-34972672 

（周一到周六09:00-19:00）欢迎骚扰

微博：VIVA旅行家  

微信：VIVA旅行家 

人人：唯玩VIVA